國家市場監督管理總局主管

中國消費者協會主辦

維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

當前位置:首頁 > 消協動態
張德軍:為百姓消費安全保駕護航
2020-01-09 21:51 本文來源:中國消費網•中國消費者報 作者:耿記安

  ★人物簡介

  張德軍,男,1968年11月出生,中共黨員,河南省柘城縣市場監督管理局副局長。參加工作30余年來,他一直戰斗在消費維權工作崗位上,無論是從事一線執法工作,還是分管消費維權工作,他始終以保護人民利益、維護市場秩序為重,忠于職守,盡心盡力為廣大消費者排憂解難,先后20多次被省、市、縣局授予先進個人、業務能手、優秀共產黨員等榮譽稱號。自分管消費者權益保護工作以來,共受理消費者投訴200多起,調解率100%,為消費者挽回經濟損失50多萬元,查辦消費維權案件100余起。

  中國消費者報報道(記者 耿記安)從事消費維權工作30余年,他始終盡心盡力為群眾排憂解難,在處理消費糾紛時耐心、細致、周到、熱情,深受上級領導和群眾的好評,他是河南基層優秀消費維權干部的一個縮影,被老百姓親切稱為“消費者的保護神”。他就是河南柘城市場監管局的副局長張德軍。


張德軍(中)現場為消費者維權。資料圖片

  執法為民:為百姓消費安全保駕護航

  從事消費維權工作30余年來,張德軍堅持執法為民,為老百姓的消費安全保駕護航。出任經檢大隊大隊長時,他就把打擊假冒偽劣商品、維護消費者安全作為工作中的重中之重。在此期間,他帶領隊員們查處了一批大案要案,有力地打擊了不法經營行為。此后,張德軍擔任副局長職務,分管消協、12315指揮中心和消費者權益保護工作,更加堅定了他維護消費者權益的決心。為了盡快熟悉業務,他堅持邊工作邊學習,并主動向有經驗的同志請教,努力掌握消費維權方面的法律法規,很快就成了行家里手。多年來,他竭盡全力做好消費維權工作,不怕苦、不怕累,無論是周末還是節假日,只要接到投訴,他都第一時間處理,贏得了群眾的交口稱贊。

  廉潔奉公:甘做消費維權事業的“播種機”

  在柘城,無論是同事還是百姓都知道,張德軍沒有架子,無論是作為普通干部還是經檢大隊長,還是副局長,他在工作中始終身先士卒,時時處處為大家做表率。很多消費者在自身合法權益受到保護后,總想表達自己的感激之情,但他始終做到送禮不要、請吃不到,深受消費者的敬佩。在他和全體消費維權工作人員的共同努力下,柘城的消費維權工作越做越好,成為百姓心目中的一面旗幟。

  每年3.15消費權益日來臨之際,張德軍都提前謀劃部署,積極聯絡各消協理事單位,邀請相關領導參與并給與指導,在現場,通過發放宣傳單、講解真假辨別商品知識、提供咨詢服務、受理消費投訴等方式,把活動辦得有聲有色,營造了良好的消費維權氛圍,推動了消費維權事業的發展。張德軍還積極探索消費維權新方法,不但在各大超市、商場、社區、村委會設立維權聯絡點,還聘請了義務維權聯絡員,定期為聯絡員培訓維權知識,延伸消費維權觸角,為群眾維權提供了方便。

  張德軍常說,消費者投訴無小事,件件事關社會的和諧和穩定。消費維權工作者就是要心甘情愿做好消費維權事業的“播種機”,只有把消費維權事業宣傳好、傳播好、踐行好,消費維權事業才能發揚光大。

  真抓實干:做好消費者的“保護神”

  2018年6月5日下午,消費者王文興、袁照宇走進柘城縣工商局,送來一面繡有“秉公執法 一心為民”的錦旗,以表達他們的感激之情。

  原來,家住太康縣馬頭鎮的王文興、袁照宇2018年4月份在柘城縣梁徐新型墻體材料廠購買磚頭14.6萬塊,總價65700元,買回來一個多月后,經過風吹日曬,發現部分磚頭出現粉碎情況,要求廠家賠償損失。廠家以不存在質量問題為由拒絕賠償。雙方分歧較大,協商多次未果,后來二人來到消協投訴。接到投訴后,張德軍帶領消協工作人員連續跑了幾天,向廠家擺事實、講法律、說誠信,最終雙方達成和解意見,廠家賠償消費者28600元。

  在柘城,消費者都知道,只要有消費者投訴,柘城縣消費者協會都是由張德軍親自掛帥為消費者處理,大家都親切地稱張德軍是消費者的“保護神”。

  2019年9月3日,柘城縣消協接到一起因收割機質量問題引起的消費投訴,當時即將進入農忙季節,為了盡快解決糾紛,不耽誤消費者使用,張德軍立即組織開展調查。經查,當年6月份,消費者倪某、李某和梁某從經銷商林某處以每臺35000元的價格購進三臺4YG-3A型玉米收割臺,該玉米收割臺安裝后,存在滾筒發擺、顫抖,上下車困難,收割時撒子、燒皮帶等問題。倪某3人多次與經銷商協商無果,無奈之下前來投訴,希望能為其討回公道。在了解基本情況后,張德軍帶領消協人員到山東該機器生產廠家進行調查。他與廠方反復溝通,并多次組織雙方當事人進行現場調解,向雙方講解相關法律法規,明晰權利和責任。經過近一個月的努力,雙方自愿達成協議:廠家同意為消費者辦理退貨手續,并現場退還了倪某3人的貨款103000元。

  這些僅僅是張德軍參與并處理眾多消費投訴中的一個縮影。自分管消費者權益保護工作以來,張德軍共受理消費者投訴200多起,調解成功率100%,為消費者挽回經濟損失50多萬元。

  一分耕耘,一分收獲。張德軍的辛勤付出不但深受老百姓的擁戴,還得到了政府部門的表彰和肯定,近年來,他先后20多次被省、市、縣局授予先進個人、業務能手、優秀共產黨員等榮譽稱號。

  張德軍說:“只要你心里裝著消費者,消費者心里就會裝著你。每次看到消費糾紛解決后消費者滿意的笑臉,自己再辛苦的付出也值得。”

責任編輯:游婕
性爱视频在线观看 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 悠然网