國家市場監督管理總局主管

中國消費者協會主辦

維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

當前位置:首頁 > 消協動態
邊春陽:作消費者依法維權的“發聲人”
2020-01-08 16:35 本文來源:中國消費網 作者:王文郁

  ★人物簡介

  邊春陽 作為來自新聞界的一名沈陽市人大代表,邊春陽20年如一日,立足新聞輿論監督本職崗位,模范履行人大代表依法監督職責,聚焦消費熱點,直擊霸王條款,宣講消費法規,助力消費者依法維權,曾多次被評為“沈陽市消費維權十大人物”、沈陽市優秀“3.15”維權志愿者。


邊春陽在主持《連心橋》節目。

  中國消費者報報道(記者王文郁)在遼寧沈陽上空的電波中,有一檔為民排憂解難、為消費維權事業盡心盡力的節目——它就是沈陽廣播電視臺FM104.5沈陽新聞廣播的《連心橋》。自1993年4月上線開播以來,《連心橋》已經服務民生27載。邊春陽是沈陽廣播電視臺的副處級專員,還兼該節目的監制、主持人、記者于一身。進入《連心橋》工作13年來,他攜手團隊將消費維權類問題納入播出節目主要內容之一,充分發揮新聞輿論監督的優勢,將新聞本職與人大代表履職緊密結合,維護民眾合法權益,維護消費者合法權益,把節目辦成了政府連接民意之橋、通達民心之橋。亦因于此,2012年9月,《連心橋》被中國廣播協會評為“第二屆全國廣播民生影響力十強”稱號。

  敢為消費者權益鼓與呼

  邊春陽對消費問題展開新聞輿論監督報道,同時也通過履行人大代表職責積極助力消費維權。幾年前,沈陽餐飲企業禁止消費者自帶酒水或違法收取“開瓶費”現象非常普遍,這一餐飲行業的霸王條款對沈陽城市的營商環境和旅游城市形象造成了負面影響。

  邊春陽認為,收取“開瓶費”或禁止自帶酒水,剝奪了消費者的自主選擇權。經營者強迫消費者接受自己提供的酒水是違背公平交易權的具體表現。他通過認真調研,撰寫人大代表議案《亂收“開瓶費”影響沈陽城市形象,應當立即叫停并加以嚴格監管》提交沈陽市人大。在他的建議下,沈陽市政府對亂收“開瓶費”問題進行了大規模整治,成效顯著。如今,在沈陽的餐飲機構基本見不到收取“開瓶費”的現象了,市場消費環境法治化水平和營商環境質量大幅改善,消費者拍手叫好。

  運用輿論監督勇斗霸王條款

  2017年12月的一天,年近古稀的沈陽消費者莊女士在為被多收的10元錢“餐位費”艱難維權16天無果后,把問題反映到了《連心橋》節目組。《遼寧省消費者權益保護條例》(以下簡稱《條例》)規定餐飲業經營者應當免費提供符合質量標準和衛生條件的餐具,在顯著位置明示其提供食品和服務的價格,不得設定最低消費,不得收取或者變相收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費等不符合規定的費用。當時《條例》已實施1年半,卻仍有商家為謀蠅頭小利變相違規收取餐位費,說明仍需要繼續加強普法宣傳。

  為此,《連心橋》節目組推出民生調查,邊春陽帶領記者們采制推出跟蹤報道《打造國際化營商環境,向亂收“餐位費”大聲說“不”!》。新聞播出后,商家不僅給消費者退回了10元所謂的餐位費,還進行了公開道歉。莊女士對這樣的處理結果表示非常滿意。邊春陽與《連心橋》節目組通過解決一件投訴,生動地宣傳了《條例》,又一次實現了普法的目的。

  近年來,針對健身美容行業的預付式消費陷阱、網絡購物欺詐、推銷偽劣商品欺騙老年人等問題,邊春陽策劃推出數十期“3·15特別節目”,攜手節目團隊開展融媒體跟蹤報道,幫助消費者挽回巨額經濟損失。他還通過以案說法的方式,舉一反三,利用解決消費糾紛個案宣講法律法規,指導廣大消費者理性消費、依法維權。

  作善于維權踐行者

  在生活中,作為一名普通消費者,邊春陽喜歡認真學習《消費者權益保護法》《合同法》以及與消費相關的法律法規,每當遇到不合理收費、消費權益受損問題,他都會拿起法律武器據理力爭。

  很多消費者在維權時往往拿不出消費憑證,造成維權難。邊春陽在消費時注意拍照或錄像,保留好證據。乘坐出租車或到飯店就餐時,他都記得索要發票,用他的話來說:“消費過后要張發票,我們既給國家納稅了,又給自己留下了一個維權憑證,這個維權意識和納稅意識,時刻都要有。”

  邊春陽經常在他主持的《連心橋》節目中說這樣一句話:“直率犀利,火熱心腸,我是春陽,我愛沈陽,愿法治的光芒普照幸福的沈陽。”沒錯,他是這樣說的,更是這樣做的,他身披鎧甲而有溫度,內心柔軟而有原則,用電波和愛來架橋,挺直腰桿,敢于發聲,用實實在在的行動宣講消費法規、助力消費者維護合法權益,為沈陽打造一流營商環境做出了積極貢獻。

責任編輯:游婕
性爱视频在线观看 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 悠然网