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盛偉平:消費維權不畏難
2020-01-08 16:27 本文來源:中國消費網 作者:薛慶元

  人物介紹

       盛偉平,江蘇省昆山市消費者權益保護委員會秘書長。自任職以來,他努力踐行全心全意為消費者服務的宗旨,始終奮戰在消費維權第一線。他富有創新精神,認真解決消費熱點難點問題,擴大了消保委的公信力和影響力。2019年,他被江蘇省消費者協會評為“江蘇省最美消費維權人物”。


盛偉平向消費者宣傳反傳銷、反欺詐消費知識。

  中國消費者報報道(記者 薛慶元)“消費者至上”,在盛偉平看來從來都不是一句虛言,自擔任昆山市消保委秘書長開始,他時刻關注消費者訴求,全心全意服務消費者,在平凡的工作中做出不平凡的事業。

  不怕難關盡職責

  在消費維權中,難免會遇上難啃的骨頭,就需要迎難而上盡力而為。2019年1月,紅星時代內的方太經銷商逃逸,約有60戶消費者已支付訂金和全額貨款,但還沒有收到貨。這60戶實際付款金額78.38萬元、合同金額110.74萬元的訂單未處理。

  接到消費者聯名投訴后,盛偉平和同事們一邊安撫消費者,極力督促紅星時代履行應盡義務,一邊上報引發群體性維權信息預警的報告。在多方努力下,盛偉平多次協商,在消費者自愿的條件下,通過解除合同及債權轉讓方式,為消費者追回損失。而有些需要補充訂單的尾款,經盛偉平協調后,交由相關企業直接發貨給消費者。至此,這起持續半年之久的消費維權投訴得到解決。

  盛偉平帶著這股敢于啃硬骨頭的執著精神四處奔走。某企業裝修質量消費維權問題曾是昆山當地的老大難問題,盛偉平接手后,全身心投入進去,半年斡旋協調后,最終退還消費者890萬元。這種不遺余力為消費者挽回損失的態度,得到了廣大群眾的尊重。

  平日里,盛偉平還積極組織開展消費環境體驗式調查及測評,深入每個相關行業了解內幕與實情,幫助消費者解決難題,找到行業所存在的短板,大大減少了消費糾紛發生頻率。

  協同共治助維權

  近年來,裝飾公司因經營不善而關門跑路事件時有發生,由于家庭裝修資金量大,裝修公司一旦出事,就會讓消費者整個家庭陷入困境。裝修資金的安全無時無刻不牽掛著盛偉平的心,成為他最為關注的重點問題。

  在盛偉平的推動下,昆山市消保委會同市監局、銀行、信用辦、裝飾建材行業協會、裝修企業主等單位,經過多次討論,于2019年3·15當天向全市發布《“共建誠信 飾美鹿城”昆山市裝飾建材行業誠信經營倡議書》。倡議書發布后,立即引起裝修企業和消費者的積極響應,昆山市裝飾建材行業誠信聯盟應運而生,現在已有36家裝修企業加入。這一模式正在逐步向其他行業擴展,極大推進了全市乃至全社會誠信消費建設。

  熱心宣傳贏贊揚

  放心、安全消費的宣傳工作至關重要。盛偉平十分重視引導消費者科學消費、理性消費,他主張在多渠道投放宣傳廣告,借此糾正錯誤的消費觀念,這一舉措在幫助廣大消費者警惕各種營銷陷阱方面起到了很好的作用。

  在盛偉平的帶領下,昆山市消保委消費維權成績斐然,被中國消費者報社評定為“全國消費者權益保護工作新聞宣傳聯系點”。

  盡管多次評為先進,且收到過來自消費者的各式各樣的表揚信和錦旗,盛偉平卻依舊把榮譽看得很輕。“只有消費者的口碑才是最大的褒獎”,他一直把這句話掛在嘴邊,以此鞭策自己。

  誠如一位消費維權志愿者說:“盛偉平對許多老百姓真正關注的消費熱點難點傾注了大量心血,昆山的消費環境相比之前有了很大提升。”

責任編輯:游婕
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